Kundservice
FAQ, de vanligaste frågorna
Hur ofta bör jag testa mitt vatten?
Livsmedelsverket rekommenderar att du testar ditt vatten minst var tredje år och helst varje år om småbarn ska dricka vattnet.
Även vatten som upplevs och ser rent ut kan innehålla farliga ämnen.
Hur kommer jag lättast i kontakt med er?
Du når oss på telefonnummer 0920-255 220 eller via e-post info@svenskvattenanalys.se
Vid högsäsong kan det ibland bli längre telefonköer. Det går istället bra att kontakta oss via e-post. Vi svarar på mail dagligen.
Är ni ackrediterade?
Vi erbjuder ackrediterade analyser i samarbete med Eurofins.
Skickas någon bekräftelse när ni mottagit mitt vattenprov?
Nej. Är du osäker på om ditt prov kommit fram kan du kontakta oss via e-post för information.
Har du lämnat provet på något av våra inlämningsställen ankommer ditt prov till laboratoriet redan samma kväll/natt.
Hur lämnar jag in mitt vattenprov?
Vi rekommenderar att vattenprover i första hand lämnas på ett av våra inlämningsställen. Hitta ditt närmsta inlämningsställe här»
Genom att använda något av inlämningsställena (Same Day Entry Points, SEP) kommer provet snabbt och säkert in i transportsystemet och på så sätt når provet laboratoriet redan samma kväll.
Det går också bra att skicka prov i egen regi.
Kan jag vänta med att betala fakturan tills jag fått resultatet?
Absolut. För att göra detta måste du kontakta oss via e-post (info@svenskvattenanalys.se) med önskat förfallodatum.
Hur betalar jag min analys/beställning?
Vi erbjuder följande betalningalternativ:
- Swish
- Faktura (betalningsvillkor 30 dagar)
Vad betyder analysresultatet? Kan jag dricka vattnet?
Gränsvärden och information om analys av egen brunn/vattentäkt»
Gränsvärden enligt Livsmedelsverkets föreskrifter om dricksvatten SLVFS 2001:30»
Rekommendationer och riktvärden för badvatten»
Har du frågor om analysresultatet är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon.
Beställning
Samtliga priser är angivna i svenska kronor inklusive moms. Beställningen plockas normalt nästkommande arbetsdag. Kontrollera alltid din orderbekräftelse som skickas automatiskt via e-post. Vi tar ej ansvar för felaktiga leveransuppgifter.
Betalning
Betalning sker via Swish eller e-post faktura.
Leverans
Normal leveranstid är 1-4 arbetsdagar för vattenanalyser och 1-5 arbetsdagar för vattenfilter och tillbehör. Försändelsen skickas med DHL till ditt närmaste DHL Service point. Avisering sker via sms, e-post eller post. För att hämta ut din försändelse behöver du kollinr./ sändnings-ID samt legitimation.
Kontakta oss
Hittar du inte svaren på dina frågor är du välkommen att kontakta oss på telefon 0920-255 220 eller via e-post info@svenskvattenanalys.se.
Vi finns här för dig helgfria vardagar 7–16.
